Vérifiez les OPT liste quotidienne des retards de bus et le Application de bus scolaire de New York, disponible en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur l'App Store de Google Play. Pour utiliser l'application, vous aurez besoin d'un Compte des écoles de la ville de New York (NYCSA). Si vous n'avez pas de compte NYCSA, demandez au coordonnateur des parents de l'école de votre enfant un code de création de compte et consultez l'AFC. Fiche de conseils de la NYCSA.

Pour connaître l'itinéraire de bus de votre enfant, appelez l'école de votre enfant ou vérifiez sous « transport » sur votre Compte des écoles de la ville de New York (NYCSA). Si vous n'avez pas de compte NYCSA, demandez au coordonnateur des parents de l'école de votre enfant un code de création de compte et consultez l'AFC. Fiche de conseils de la NYCSA.

La compagnie de bus doit vous appeler pour vous informer de la prise en charge et du retour la semaine précédant la rentrée scolaire. S'ils n'appellent pas, contactez directement la compagnie de bus et demandez l'heure de prise en charge de votre enfant (retrouvez les numéros de téléphone ici : Compagnies de bus pour enfants d’âge scolaire et Compagnies de bus pour la maternelle et l'intervention précoce). Assurez-vous d'avoir le numéro de route de votre enfant lorsque vous contactez la compagnie de bus.

Confirmez que vous appelez le numéro indiqué sur le site Web du DOE pour Compagnies de bus pour enfants d’âge scolaire et Compagnies de bus pour la maternelle et l'intervention précoce. Appelez pendant les heures creuses, comme midi, lorsque le répartiteur ne répond pas aux appels concernant les bus du matin et de l'après-midi. Si votre appel est transféré et que le téléphone continue de sonner sans être décroché, essayez de rester en ligne. Le répartiteur peut être au téléphone avec d'autres appelants et vous pouvez être sur une liste d'attente. Si vous ne parvenez toujours pas à les joindre, appelez OPT au 718-392-8555 et déposez une plainte. La ligne d'enregistrement OPT peut vous demander de contacter l'école de votre enfant. Cependant, si vous restez en ligne avec OPT, vous finirez par joindre quelqu'un avec qui parler directement. Faites votre réclamation et demandez le numéro de réclamation. Notez le numéro de plainte pour chaque plainte que vous déposez auprès de l’OPT. Ensuite, contactez votre district Liaison transport, indiquez le(s) numéro(s) de plainte et dites-leur que vous ne pouvez pas joindre votre compagnie de bus pour confirmer l'heure de prise en charge. Les familles d'enfants bénéficiant d'un transport en bus pour une intervention précoce et une éducation préscolaire spécialisée doivent contacter le DOE au EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov et leur Bureau du CPSE pour un soutien supplémentaire.

Contactez le coordonnateur des transports de votre école et confirmez que le rapport d'achalandage indique la bonne adresse. S'il n'a pas la bonne adresse, demandez à l'école de mettre à jour son système (ATS) avec la bonne adresse et si nécessaire, le système d'éducation spécialisée, SESIS. Si vous résidez à une adresse confidentielle, demandez au coordonnateur des transports de vous assurer que votre boîte postale est correctement répertoriée dans ATS et si nécessaire, SESIS. Si tout est exact dans ATS/SESIS, contactez le responsable de votre district Liaison transport et demandez-leur de donner la bonne adresse à la compagnie de bus. Remarque : si l'adresse était incorrecte lors de l'acheminement de votre enfant, il faudra peut-être le réacheminer, ce qui peut prendre plus de temps.

Appelez la compagnie de bus et l'OPT pour déposer une plainte. Demandez au coordonnateur des transports de l'école de déposer une plainte auprès de l'OPT et demandez-lui le numéro de plainte. Pour déposer une plainte auprès de l'OPT, appelez le 718-392-8555 et notez le numéro de plainte. Déposez une plainte chaque fois que le bus arrive en retard ou n'arrive pas. Si la ligne d'enregistrement OPT vous demande de contacter votre école, si vous restez en ligne avec OPT, vous finirez par joindre quelqu'un avec qui parler directement. Si les problèmes ne sont pas résolus après 1 semaine, contactez le service administratif de votre district. Liaison transport, indiquez le(s) numéro(s) de plainte et demandez un nouvel itinéraire.

Votre enfant ne devrait pas avoir à manquer les cours parce que son bus est en retard ou à quitter les cours plus tôt pour monter dans le bus. Si cela se produit, demandez au coordonnateur du transport scolaire de votre enfant et à l'OPT de travailler avec la compagnie de bus pour convenir d'une heure de prise en charge plus tard dans l'après-midi. Appelez une plainte à OPT (718-392-8555) pour les alerter du problème.

Si l'élève n'est pas correctement acheminé pour répondre à une recommandation de l'IEP sur un temps de trajet limité, contactez l'OPT au 718-392-8555 et votre district. Liaison transport.

Pour les étudiants sans recommandation IEP à temps de trajet limité, appelez OPT au 718-392-8555 et déposez une plainte et prenez note du numéro de plainte. Déposez une plainte à chaque fois qu'il y a un problème. Demandez au coordonnateur des transports de votre école de faire de même. Si la ligne d'enregistrement OPT vous demande de contacter votre école, vous pouvez rester en ligne avec OPT et vous finirez par joindre quelqu'un avec qui parler directement. Si les problèmes ne sont pas résolus après 1 semaine, contactez le service administratif de votre district. Liaison transport, indiquez le(s) numéro(s) de plainte et demandez un nouvel itinéraire.

Pour les élèves éligibles au transport en bus en fonction de leur niveau scolaire et de la distance de l'école, contactez le coordonnateur des transports de votre école et le responsable de votre district. Liaison transport.

Pour les élèves bénéficiant d'un transport en bus mandaté par l'IEP, contactez le coordonnateur des transports de votre école et le district. Liaison transport. Si votre élève bénéficie d'un transport en bus obligatoire par l'IEP et fréquente une école à charte ou une école non publique, contactez le Comité sur l'éducation spéciale (CSE).

Pour les élèves fréquentant une école non publique grâce au placement parental, contactez le coordonnateur des transports du NPS, le responsable du district scolaire. Liaison transport, et le CST.

Pour les élèves de la maternelle à la 6e année et les élèves de la 7e^ème et 8^ème Avec des IEP qui n'incluent pas déjà le transport en bus et qui vivent dans un refuge du DHS, contactez l'assistant familial STH du refuge, le coordonnateur communautaire du refuge et le directeur régional de STH.

Pour les élèves de la maternelle à la 6e année et les élèves de la 7e^ème et 8^ème année avec des PEI qui n'incluent pas déjà le bus qui vivent dans une autre forme de logement temporaire, emménagent dans un logement permanent ou des élèves dans un logement temporaire en 3-K ou en pré-K, assurez-vous que l'école de votre enfant a rempli un formulaire demande de bus en ligne (également connu sous le nom de Demande d'exception. Si une demande de transport en bus a été remplie mais n'a pas été approuvée après 7 à 10 jours ouvrables, envoyez un e-mail BusingExceptions@schools.nyc.gov, assistant familial STH, coordonnateur communautaire des refuges, directeur régional STH et agent de liaison en matière de transport. Si vous attendez toujours un itinéraire 7 à 10 jours ouvrables après l'approbation de la demande, envoyez un e-mail Transportation@schools.nyc.gov ou appelez le centre d'appels d'OPT au (718) 392-8855.

Pour plus d'informations, voir Feuille de conseils pour les étudiants en logement temporaire.

Pour un élève en famille d'accueil, demandez à l'école de remplir le demande de bus en ligne, également connue sous le nom de demande d'exception pour placement familial. Si l'adresse de l'enfant doit être mise à jour dans le système de l'école, demandez à l'agence de placement familial de l'enfant d'envoyer à l'école un nouveau formulaire de placement.

Envoyer un courriel à BusingExceptions@schools.nyc.gov.

Dès votre déménagement, communiquez votre nouvelle adresse à l'école et demandez-lui de mettre à jour ATS et, si nécessaire, SESIS. Si votre enfant a un bus sur son IEP, il devrait être réacheminé automatiquement. Si votre étudiant est admissible au transport en bus parce qu'il vit dans un refuge du DHS, il devrait automatiquement être réacheminé. Si votre élève est admissible au transport en bus parce que vous vivez dans un logement temporaire (autre qu'un refuge DHS), vous, l'école ou le coordonnateur communautaire du refuge devez remplir une nouvelle demande de transport en bus en ligne (c'est-à-dire Demande d'exception). Pour un élève en famille d'accueil, demandez à l'agence de placement de l'enfant d'envoyer à l'école un formulaire de placement avec la nouvelle adresse de l'élève. Une fois que l'école a le formulaire, demandez-lui de soumettre une demande d'exception de transport en famille d'accueil. Pour tous les étudiants, il faudra environ une semaine pour que le nouvel arrêt soit ajouté à l’itinéraire existant ou pour qu’ils soient ajoutés à un autre itinéraire de bus.

Tous les étudiants éligibles au bus sont éligibles aux MetroCards étudiants pendant qu'ils attendent le bus. De plus, les parents d'élèves hébergés temporairement ou en famille d'accueil ont droit à une MetroCard pour adultes pour amener leur enfant à l'école, quel que soit son âge. Demandez des MetroCards au coordinateur des transports de votre école.

Si un étudiant est éligible au transport en bus en fonction de son statut IEP, STH ou famille d'accueil, il peut être éligible au remboursement du transport si son bus ne se présente pas ou si les services deviennent indisponibles après la date de début de l'itinéraire. Si vous devez dépenser de l'argent pour le transport, conservez vos reçus et soumettez un Demande de remboursement.

Si un étudiant est éligible au transport en bus en fonction de son statut IEP, STH ou de famille d'accueil, il peut être éligible au covoiturage prépayé. Si vous êtes intéressé par le covoiturage prépayé, contactez le coordonnateur des transports de votre école et le responsable de votre district scolaire. Liaison transport. Cela s'applique aux élèves bénéficiant d'un transport en bus mandaté par l'IEP qui n'ont pas été acheminés après 10 jours d'école, dont l'itinéraire de bus est hors service ou dont les aménagements de transport ne sont pas mis en œuvre. De plus, cela s'applique aux étudiants éligibles au transport en bus en fonction de leur statut STH ou de famille d'accueil qui n'ont pas été acheminés après 10 jours ouvrables. Visitez le DOE site web pour plus d'informations.

Contacter le quartier Liaison transport. Si vous êtes une famille en logement temporaire, contactez le Responsable Régional STH.

Si l'étudiant ne bénéficie pas d'hébergement dans le bus, comme un paraprofessionnel du bus, contactez specialeducation@schools.nyc.gov. Assurez-vous d'inclure le nom de l'élève et sa date de naissance et/ou son numéro d'identification d'étudiant, le nom du parent/tuteur, le nom de l'école et les aménagements qui ne sont pas mis en œuvre.

Si l'élève fréquente une école à charte ou une école non publique, contactez le CST.

Si votre élève n'est pas autorisé à prendre le bus parce que son paraprofessionnel ou son infirmière mandaté par l'IEP n'est pas en place ou s'il s'agit d'un problème de sécurité pour l'élève de prendre le bus sans limitation de temps, contactez le coordinateur du transport de l'école et le district. Liaison transport demander un covoiturage prépayé jusqu'à ce que le paraprofessionnel du bus ou l'infirmière soit en place.

Si l'élève n'est pas correctement acheminé pour répondre à une recommandation de l'IEP sur un temps de trajet limité, contactez l'OPT (718-392-8855) et votre district. Liaison transport.

Votre enfant a droit à un environnement sûr et respectueux lorsqu’il se rend à l’école. Si votre enfant est traité de manière inappropriée par le personnel du bus, contactez le coordonnateur des transports de l'école et l'OPT (718-392-8855) et signalez le problème chaque fois qu'il se produit et obtenez un numéro de plainte. L'OPT devrait enquêter et résoudre le problème avec la compagnie de bus.

Contactez le coordonnateur des transports de l'école et signalez le problème chaque fois qu'il se produit. S'il y a un problème d'intimidation avec d'autres élèves dans le bus, vous pouvez le signaler verbalement ou par écrit à n'importe quel membre du personnel de l'école et celui-ci est tenu de faire un rapport officiel et le directeur est tenu de mener une enquête dans les 5 jours. Si vous souhaitez signaler un incident d'intimidation de manière anonyme, remplissez le formulaire de réclamation en ligne, appelez le 718-935-2288 ou envoyez un courriel respectforall@schools.nyc.gov.

En cas de risque immédiat pour la sécurité ou d'urgence, appelez le 911, puis contactez OPT au (718) 392-8855. Pour tout autre problème de sécurité, appelez la ou les plaintes à OPT au (718) 392-8855 et conservez un enregistrement du ou des numéros de plainte.

Si le transport en commun de votre enfant est mandaté par l'IEP, vous avez le droit de déposer une demande de la médiation ou audition impartialeg sur les problèmes de bus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Département d'État de l'Éducation ou la Bureau des droits civiques.

Si l'étudiant réside dans un logement temporaire : contacter le Responsable Régional STH pour le quartier où réside l'étudiant.

Si l'élève est en famille d'accueil, contactez le coordinateur du placement familial du district où l'élève fréquente l'école.

Les familles d'enfants bénéficiant d'un transport en bus pour une intervention précoce et une éducation préscolaire spécialisée doivent contacter le DOE au EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov et leur coordonnateur des services d'intervention précoce ou le bureau du CPSE pour un soutien supplémentaire.