Vérifiez les OPT liste quotidienne des retards de bus et le Application de bus scolaire de New York, which is available to download on the Apple app store and the Google Play app store. In order to use the app, you will need a New York City Schools Account (NYCSA). If you don’t have a NYCSA account, ask your child’s school’s Parent Coordinator for an Account Creation Code and see AFC’s NYCSA tip sheet.  

Pour connaître l'itinéraire de bus de votre enfant, appelez l'école de votre enfant ou vérifiez sous « transport » sur votre Compte des écoles de la ville de New York (NYCSA). If your child is in a NYC public school and you don’t have a NYCSA account, ask your child’s school’s Parent Coordinator for an Account Creation Code and see AFC’s NYCSA tipsheet. If your child is in a charter, private, or non-public school and your school cannot help you obtain a NYCSA Account Creation Code, contact AFC.

La compagnie de bus doit vous appeler pour vous informer de la prise en charge et du retour la semaine précédant la rentrée scolaire. S'ils n'appellent pas, contactez directement la compagnie de bus et demandez l'heure de prise en charge de votre enfant (retrouvez les numéros de téléphone ici : Compagnies de bus pour enfants d’âge scolaire et Compagnies de bus pour la maternelle et l'intervention précoce). Assurez-vous d'avoir le numéro de route de votre enfant lorsque vous contactez la compagnie de bus.

Confirmez que vous appelez le numéro indiqué sur le site Web du DOE pour Compagnies de bus pour enfants d’âge scolaire et Compagnies de bus pour la maternelle et l'intervention précoce. Call during off-peak hours such as midday, when dispatch is not fielding calls regarding the morning and afternoon buses. If your call is transferred and the phone continues to ring without being picked up, try to stay on the line. Dispatch may be on the phone with other callers and you may be on a waitlist. If you still can’t reach them, contact OPT (at 718-392-8555 ou online) and make a complaint. The OPT recording line may tell you to contact your child’s school. However, if you stay on the line with OPT, you will eventually reach someone to speak with directly. Make your complaint and ask for the complaint number. Make a note of the complaint number for each complaint you make with OPT and keep screenshots of any complaints you file online. Then, contact your district’s Liaison transport, include the complaint number(s), and tell them you cannot reach your bus company to confirm pick up time. Families of children receiving busing for Early Intervention and preschool special education should contact the DOE at EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov et their Bureau du CPSE for additional support. 

Contactez le coordonnateur des transports de votre école et confirmez que le rapport d'achalandage indique la bonne adresse. S'il n'a pas la bonne adresse, demandez à l'école de mettre à jour son système (ATS) avec la bonne adresse et si nécessaire, le système d'éducation spécialisée, SESIS. Si vous résidez à une adresse confidentielle, demandez au coordonnateur des transports de vous assurer que votre boîte postale est correctement répertoriée dans ATS et si nécessaire, SESIS. Si tout est exact dans ATS/SESIS, contactez le responsable de votre district Liaison transport et demandez-leur de donner la bonne adresse à la compagnie de bus. Remarque : si l'adresse était incorrecte lors de l'acheminement de votre enfant, il faudra peut-être le réacheminer, ce qui peut prendre plus de temps. 

If your student attends a charter, private, or non-public school, contact both the CSE and your district Transport Liaison to correct the address. 

Call both the bus company and OPT to make a complaint. Ask the school’s Transportation Coordinator to make a complaint with OPT and ask them for the complaint number. To call in a complaint with OPT, call 718-392-8555 and take note of the complaint number. You can also submit a complaint online. Make a complaint every time the bus arrives late or does not arrive. If the OPT recording line tells you to contact your school, if you stay on the line with OPT you will eventually reach someone to speak with directly. If the issues are not resolved after 1 week, contact both your, school’s Transport Coordinator and your district’s Liaison transport, indiquez le(s) numéro(s) de plainte et demandez un nouvel itinéraire. 

Your child should not have to miss class because their bus is late or leave class early to get on the bus. If this is happening, ask your child’s school Transportation Coordinator et your district’s Liaison transport and OPT to work with the bus company to come up with a later afternoon pickup time. Call in a complaint to OPT (718-392-8555) ou submit a complaint online to alert them to the issue.  

If the student is not appropriately routed to meet a limited travel time IEP recommendation, contact OPT (call 718-392-8555 or submit a complaint online), your school’s Transportation Coordinator, and your district Liaison transport.

For students without a limited travel time IEP recommendation, make an OPT complaint (call 718-392-8555 or submit online) and take note of the complaint number. Make a complaint every time there is an issue. Ask your school’s Transportation Coordinator to do the same. If the OPT recording line tells you to contact your school, you can stay on the line with OPT and you will eventually reach someone to speak with directly. If the issues are not resolved after 1 week, contact your school’s Transportation Coordinator and your district’s Liaison transport, indiquez le(s) numéro(s) de plainte et demandez un nouvel itinéraire.

Pour les élèves éligibles au transport en bus en fonction de leur niveau scolaire et de la distance de l'école, contactez le coordonnateur des transports de votre école et le responsable de votre district. Liaison transport. 

Pour les élèves bénéficiant d'un transport en bus mandaté par l'IEP, contactez le coordonnateur des transports de votre école et le district. Liaison transport. Si votre élève bénéficie d'un transport en bus obligatoire par l'IEP et fréquente une école à charte ou une école non publique, contactez le Comité sur l'éducation spéciale (CSE).  

Pour les élèves fréquentant une école non publique grâce au placement parental, contactez le coordonnateur des transports du NPS, le responsable du district scolaire. Liaison transport, et le CST. 

Pour les élèves de la maternelle à la 6e année et les élèves de la 7eème et 8ème Avec des IEP qui n'incluent pas déjà le transport en bus et qui vivent dans un refuge du DHS, contactez l'assistant familial STH du refuge, le coordonnateur communautaire du refuge et le directeur régional de STH. 

Pour les élèves de la maternelle à la 6e année et les élèves de la 7eème et 8ème année avec des PEI qui n'incluent pas déjà le bus qui vivent dans une autre forme de logement temporaire, emménagent dans un logement permanent ou des élèves dans un logement temporaire en 3-K ou en pré-K, assurez-vous que l'école de votre enfant a rempli un formulaire demande de bus en ligne (également connu sous le nom de Demande d'exception.) If a busing request was filled out but has not been approved after 7–10 business days, email BusingExceptions@schools.nyc.gov, STH Family Assistant, shelter-based Community Coordinator, STH Regional Manager, and Transportation Liaison. If you are still waiting for a route 7–10 business days after the request was approved, email Transportation@schools.nyc.gov or call OPT’s call center at (718) 392-8855 ou submit a complaint online.   

For more information, see AFC’s Tip Sheet for Students in Temporary Housing.  

Pour un élève en famille d'accueil, demandez à l'école de remplir le demande de bus en ligne, également connue sous le nom de demande d'exception pour placement familial. Si l'adresse de l'enfant doit être mise à jour dans le système de l'école, demandez à l'agence de placement familial de l'enfant d'envoyer à l'école un nouveau formulaire de placement. 

Envoyer un courriel à BusingExceptions@schools.nyc.gov.

As soon as you move, give the school your new address and ask them to update ATS and, if necessary, SESIS. If your student is attending a charter, private, or non-public school and is entitled to specialized busing based on an IEP, contact your CSE to share your new address.  If your child has busing on their IEP, they should be re-routed automatically once the address is updated. If your student qualifies for busing because they live in a DHS shelter, they should automatically be rerouted. If your student qualifies for busing because you live in temporary housing (other than a DHS shelter), you or the school or the shelter-based Community Coordinator must complete a new online busing request (aka Demande d'exception). For a student in foster care, ask the child’s foster care agency to send the school a placement form with the student’s new address. Once the school has the form, ask the school to submit a foster care transportation exception request. For all students, it will take about a week for the new stop to be added to the existing route or for them to be added to a different bus route.  

All students living more than a half mile from their schools are eligible for OMNY cards.   All students eligible for busing are also eligible for student Cards OMNY cards while they wait for busing. Additionally, the parents of students in temporary housing or foster care are eligible for an adult MetroCard to bring their child to school, regardless of their child’s age, and to pick them up at the end of the day. Ask your school’s Transportation Coordinator for the cards.  

If a student is eligible for busing based on their IEP, STH, or foster care status, they may be eligible for prepaid rideshare. If you are interested in prepaid rideshare, contact your school’s Transportation Coordinator and your school district’s Liaison transport. This applies to students with IEP-mandated busing who have not been routed after 10 school days, whose bus route is out of service, or whose busing accommodations are not being implemented. Students who require rideshare because of missing IEP-mandated staff on the bus, should be able to find a rideshare code on their NYCSA account.   

Rideshare eligibility applies to students who are eligible for busing based on STH or foster care status who have not been routed after 10 business days as well. Visit the DOE’s site web pour plus d'informations. 

If a student is eligible for busing based on their IEP, STH, or foster care status, and prepaid rideshare has not been arranged,  they may be eligible for transportation reimbursement if their bus does not show up or if services become unavailable after the route start date. If you have to spend money on transportation, save your receipts and submit a Demande de remboursement. 

Contacter le quartier Liaison transport. Si vous êtes une famille en logement temporaire, contactez le Responsable Régional STH.

Si l'étudiant ne bénéficie pas d'hébergement dans le bus, comme un paraprofessionnel du bus, contactez specialeducation@schools.nyc.gov. Assurez-vous d'inclure le nom de l'élève et sa date de naissance et/ou son numéro d'identification d'étudiant, le nom du parent/tuteur, le nom de l'école et les aménagements qui ne sont pas mis en œuvre. 

If your student is not receiving their IEP-mandated accommodation of a nurse on the bus, contact OPT (718-392-8855 or online) and your district Liaison transport. You can also file a complaint by calling 311. In addition, call AFC’s Helpline at (866) 427-6033. 

Si l'élève fréquente une école à charte ou une école non publique, contactez le CST.  

If your student is not allowed to ride the bus because their IEP-mandated bus paraprofessional or nurse is not in place or it is a safety concern for the student to ride the bus without limited time travel, contact the school’s Transportation Coordinator and district Liaison transport demander un covoiturage prépayé jusqu'à ce que le paraprofessionnel du bus ou l'infirmière soit en place. 

If the student is not appropriately routed to meet a limited travel time IEP recommendation, contact OPT (718-392-8855 ou online) et speak with your school’s Transportation Coordinator and/or your district Liaison transport. 

Your child has a right to a safe and respectful environment when they travel to school. If your child is being treated inappropriately by bus staff, contact the school’s Transportation Coordinator and OPT (718-392-8855 ou online) and report the issue each time it occurs and get a complaint number. OPT should investigate and address the issue with the bus company. 

Contact the school’s Transportation Coordinator and report the issue each time it occurs. If there is a bullying issue with other students on the bus, you can verbally or in writing report it to any school staff member and they are required to make a formal rapport and the principal is required to conduct an investigation within 5 days. If you want to report a bullying incident anonymously, fill out the formulaire de réclamation en ligne, appelez le 718-935-2288 ou envoyez un courriel respectforall@schools.nyc.gov. 

If there is an immediate safety risk or emergency, call 911, and then contact OPT (718– 392-8855 ou online). For any other safety issue, contact OPT with the complaint(s) (718 –392-8855 ou online) and keep a record of complaint number(s).  

Si le transport en commun de votre enfant est mandaté par l'IEP, vous avez le droit de déposer une demande de la médiation ou audition impartialeg sur les problèmes de bus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Département d'État de l'Éducation ou la Bureau des droits civiques. 

Si l'étudiant réside dans un logement temporaire : contacter le Responsable Régional STH pour le quartier où réside l'étudiant.  

If student is in foster care, contact the Foster Care Coordinator for the district where the student attends school.   

Les familles d'enfants bénéficiant d'un transport en bus pour une intervention précoce et une éducation préscolaire spécialisée doivent contacter le DOE au EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov et leur coordonnateur des services d'intervention précoce ou le bureau du CPSE pour un soutien supplémentaire.