检查 OPT 每日公交车延误清单 和 纽约市校车应用程序，可在 Apple 应用商店和 Google Play 应用商店下载。要使用该应用，您需要 纽约市学校账户 (NYCSA)。如果您没有 NYCSA 帐户，请向您孩子所在学校的家长协调员索取帐户创建代码，并参阅 AFC 的 NYCSA 提示单.

如需了解您孩子的校车路线，请致电您孩子的学校或查看您孩子的校车上的“交通”栏目。 纽约市学校账户 (NYCSA)。如果您没有 NYCSA 帐户，请向您孩子所在学校的家长协调员索取帐户创建代码，并参阅 AFC 的 NYCSA 提示单.

校车公司应该在开学前一周致电告知接送信息。如果他们没有致电，请直接联系校车公司并询问接送孩子的时间（电话号码如下： 校车公司 和 学前班和早期干预巴士公司）。联系公交公司时，请务必提供您孩子的路线号码。

确认你拨打的是 DOE 网站上列出的号码 校车公司 和 学前班和早期干预巴士公司。在中午等非高峰时段拨打电话，此时调度员不会接听有关上午和下午校车的电话。如果您的电话被转接，并且电话继续响铃而无人接听，请尝试保持通话。调度员可能正在与其他来电者通话，而您可能在候补名单上。如果您仍然无法联系到他们，请拨打 OPT 的 718-392-8555 并进行投诉。OPT 录音线路可能会告诉您联系您孩子的学校。但是，如果您保持与 OPT 的通话，您最终会联系到可以直接交谈的人。提出投诉并索要投诉编号。记下您向 OPT 提出的每个投诉的投诉编号。然后，联系您所在学区的 运输联络，包括投诉编号，并告诉他们您无法联系校车公司确认接送时间。接受早期干预和学前特殊教育的儿童家长应联系 DOE EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 和他们的 安博会办公室 以获得额外支持。

联系学校的交通协调员，确认乘客人数报告显示的地址正确。如果地址不正确，请要求学校更新其系统 (ATS)，提供正确的地址，如有必要，请更新特殊教育系统 SESIS。如果您居住在保密地址，请要求交通协调员确保您的邮政信箱在 ATS 和 SESIS 中正确列出（如有必要）。如果 ATS/SESIS 中的信息准确无误，请联系您所在学区的 运输联络 并要求他们向公交公司提供正确的地址。注意：如果您孩子乘坐的路线不正确，他们可能需要重新安排路线，这可能需要更多时间。

致电公交公司和 OPT 进行投诉。请学校的交通协调员向 OPT 投诉，并向他们索要投诉号码。要向 OPT 投诉，请拨打 718-392-8555 并记下投诉号码。每次公交车迟到或未到达时都要投诉。如果 OPT 录音电话告诉您联系学校，如果您继续与 OPT 通话，您最终会找到可以直接交谈的人。如果问题在 1 周后仍未解决，请联系您所在学区的 运输联络，包括投诉编号，并申请新的路线。

您的孩子不应该因为校车晚点而缺课，或者为了上校车而提前下课。如果发生这种情况，请要求您孩子所在学校的交通协调员和 OPT 与校车公司合作，确定下午晚些时候的接送时间。致电 OPT（718-392-8555）投诉，提醒他们注意这个问题。

如果学生没有得到适当的安排以满足有限旅行时间的 IEP 建议，请拨打 718-392-8555 联系 OPT，并联系您所在的学区 运输联络.

对于没有有限旅行时间 IEP 推荐的学生，请致电 OPT 718-392-8555 进行投诉并记下投诉编号。每次出现问题时都要投诉。请学校的交通协调员也这样做。如果 OPT 录音电话告诉您联系学校，您可以继续与 OPT 通话，最终会找到可以直接交谈的人。如果问题在 1 周后仍未解决，请联系您所在学区的 运输联络，包括投诉编号，并申请新的路线。

对于根据年级和离学校距离有资格乘坐校车的学生，请联系您学校的交通协调员和您所在学区的 运输联络.

对于 IEP 规定乘坐校车的学生，请联系学校的交通协调员和学区的 运输联络。如果您的孩子有 IEP 规定的校车接送服务，并且就读于特许学校或非公立学校，请联系 特殊教育委员会 （加拿大教育厅）。

对于通过家长安排就读非公立学校的学生，请联系 NPS 的交通协调员、学区的 运输联络，以及 加拿大教育标准局.

适合 K-6 年级学生和 7 年级学生^日 和 8^日 对于居住在 DHS 收容所且 IEP 尚未包括乘坐校车的学生，请联系收容所的 STH 家庭助理、收容所社区协调员和 STH 区域经理。

适合 K-6 年级学生和 7 年级学生^日 和 8^日 对于居住在其他临时住房、即将搬入永久住房或住在临时住房的 3-K 或学前班学生，请确保您孩子的学校已经填写了一份 在线巴士请求 （也称为 例外请求。如果已填写校车申请，但在 7-10 个工作日后仍未获得批准，请发送电子邮件至 BusingExceptions@schools.nyc.gov、STH 家庭助理、庇护所社区协调员、STH 区域经理和交通联络员。如果您在申请获批后 7-10 个工作日内仍在等待路线，请发送电子邮件至 交通运输@schools.nyc.gov 或致电OPT呼叫中心（718）392-8855。

有关详细信息，请参阅 临时住房学生须知.

对于寄养学生，要求学校完成 在线巴士请求，也称为寄养例外申请。如果需要在学校系统中更新孩子的地址，请要求孩子的寄养机构向学校发送新的安置表。

发送电子邮件到 BusingExceptions@schools.nyc.gov.

搬家后，立即向学校提供您的新地址，并要求他们更新 ATS 和 SESIS（如有必要）。如果您的孩子在 IEP 上有乘坐校车的记录，则应自动重新安排他们的行程。如果您的学生因为住在 DHS 收容所而有资格乘坐校车，则应自动重新安排他们的行程。如果您的学生因为您住在临时住所（DHS 收容所除外）而有资格乘坐校车，您或学校或收容所社区协调员必须填写新的在线校车申请（又称 例外请求)。对于寄养学生，请让孩子的寄养机构向学校发送一份附有学生新地址的安置表。学校收到表格后，请学校提交寄养交通例外申请。对于所有学生，将新站点添加到现有路线或将其添加到其他公交路线大约需要一周时间。

所有有资格乘坐校车的学生在等待校车时都有资格获得学生 MetroCard。此外，住在临时住所或寄养家庭的学生的父母有资格获得成人 MetroCard，以便将孩子送往学校，无论孩子年龄大小。请向学校的交通协调员索取 MetroCard。

如果学生根据其 IEP、STH 或寄养身份有资格乘坐校车，则如果他们的校车未到达或在路线开始日期后无法提供服务，他们可能有资格获得交通补偿。如果您不得不在交通上花钱，请保存收据并提交 退款申请.

如果学生根据其 IEP、STH 或寄养身份有资格乘坐校车，他们可能有资格获得预付费拼车服务。如果您对预付费拼车服务感兴趣，请联系您学校的交通协调员和您所在学区的 运输联络。这适用于 IEP 规定乘坐校车的学生，这些学生在 10 个上课日后仍未安排行程、校车路线停运或校车安排尚未实施。此外，这还适用于根据 STH 或寄养身份有资格乘坐校车的学生，这些学生在 10 个工作日后仍未安排行程。访问 DOE 的 网站 了解更多信息。

联系学区 运输联络。如果您是临时住所的家庭，请联系 南太区区域经理.

如果学生在校车上没有得到照顾，比如校车助理，请联系 Specialeducation@schools.nyc.gov. 确保包括学生姓名和出生日期和/或学生证号码、父母/监护人的姓名、学校名称以及未实施的住宿。

如果学生就读于特许学校或非公立学校，请联系 加拿大教育标准局.

如果您的学生因为 IEP 规定的校车助理或护士不在位而不能乘坐校车，或者乘坐校车对学生的安全构成威胁，请联系学校交通协调员和学区 运输联络 请求预付费拼车，直到公交助理或护士到位。

如果学生没有得到适当的安排以满足有限旅行时间的 IEP 建议，请联系 OPT（718-392-8855）和您所在的学区 运输联络.

您的孩子有权在上学途中享受安全且受尊重的环境。如果您的孩子受到校车工作人员的不当对待，请联系学校的交通协调员和 OPT（718-392-8855），并在每次发生此类情况时报告该问题并获取投诉号码。OPT 应调查并与校车公司一起解决该问题。

每次发生欺凌事件时，请联系学校的交通协调员并报告该问题。如果校车上存在欺凌其他学生的问题，您可以口头或书面向任何学校工作人员报告，他们必须提交正式报告，校长必须在 5 天内进行调查。如果您想匿名报告欺凌事件，请填写 投诉表格 在线、致电 718-935-2288 或发送电子邮件 respectforall@schools.nyc.gov.

如果存在紧急安全风险或紧急情况，请拨打 911，然后拨打 (718) 392-8855 联系 OPT。对于任何其他安全问题，请拨打 (718) 392-8855 向 OPT 投诉，并记录投诉编号。

如果你的孩子需要乘坐校车，这是 IEP 规定的，你有权提出申请 调解 或者 公正听取g 巴士问题。您也可以向 州教育部门 或者 民权办公室.

如果学生住在临时住房：联系 南太区区域经理 学生所居住的地区。

如果学生处于寄养状态，请联系学生所在学区的寄养协调员。

接受早期干预和学前特殊教育的儿童家长应联系教育部 EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 及其早期干预服务协调员或 CPSE 办公室以获得额外支持。