Проверьте OPT ежедневный список задержек автобусов и Приложение «Школьный автобус Нью-Йорка», which is available to download on the Apple app store and the Google Play app store. In order to use the app, you will need a Нью-Йорк Schools Account (NYCSA). If you don’t have a NYCSA account, ask your child’s school’s Parent Coordinator for an Account Creation Code and see AFC’s NYCSA tip sheet.  

Чтобы узнать маршрут автобуса вашего ребенка, позвоните в школу вашего ребенка или проверьте раздел «Транспорт» на своем телефоне. Счет школ Нью-Йорка (NYCSA). If your child is in a NYC public school and you don’t have a NYCSA account, ask your child’s school’s Parent Coordinator for an Account Creation Code and see AFC’s NYCSA tipsheet. If your child is in a charter, private, or non-public school and your school cannot help you obtain a NYCSA Account Creation Code, contact AFC.

Автобусная компания должна позвонить вам и сообщить информацию о посадке и высадке за неделю до начала школы. Если они не позвонят, обратитесь напрямую в автобусную компанию и уточните время, когда заберут вашего ребенка (номера телефонов можно найти здесь: Автобусные компании школьного возраста и Автобусные компании дошкольного образования и раннего вмешательства). Когда вы обратитесь в автобусную компанию, убедитесь, что у вас есть номер маршрута вашего ребенка.

Подтвердите, что вы звоните по номеру, указанному на веб-сайте DOE, для Автобусные компании школьного возраста и Автобусные компании дошкольного образования и раннего вмешательства. Call during off-peak hours such as midday, when dispatch is not fielding calls regarding the morning and afternoon buses. If your call is transferred and the phone continues to ring without being picked up, try to stay on the line. Dispatch may be on the phone with other callers and you may be on a waitlist. If you still can’t reach them, contact OPT (at 718-392-8555 или online) and make a complaint. The OPT recording line may tell you to contact your child’s school. However, if you stay on the line with OPT, you will eventually reach someone to speak with directly. Make your complaint and ask for the complaint number. Make a note of the complaint number for each complaint you make with OPT and keep screenshots of any complaints you file online. Then, contact your district’s Транспортная связь, include the complaint number(s), and tell them you cannot reach your bus company to confirm pick up time. Families of children receiving busing for Early Intervention and preschool special education should contact the DOE at EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov и their Офис CPSE for additional support. 

Свяжитесь с координатором транспорта вашей школы и убедитесь, что в отчете о пассажирах указан правильный адрес. Если у нее нет правильного адреса, попросите школу обновить свою систему (ATS), указав правильный адрес и, при необходимости, систему специального образования SESIS. Если вы проживаете по конфиденциальному адресу, попросите координатора транспорта убедиться, что ваш почтовый ящик правильно указан в ATS и, при необходимости, в SESIS. Если в ATS/SESIS все верно, обратитесь в администрацию вашего округа. Транспортная связь и попросите их сообщить автобусной компании правильный адрес. Примечание. Если при перенаправлении вашего ребенка адрес был неправильным, возможно, его придется перенаправить, что может занять дополнительное время. 

If your student attends a charter, private, or non-public school, contact both the CSE and your district Транспорт Liaison to correct the address. 

Call both the bus company and OPT to make a complaint. Ask the school’s Transportation Coordinator to make a complaint with OPT and ask them for the complaint number. To call in a complaint with OPT, call 718-392-8555 and take note of the complaint number. You can also submit a complaint online. Make a complaint every time the bus arrives late or does not arrive. If the OPT recording line tells you to contact your school, if you stay on the line with OPT you will eventually reach someone to speak with directly. If the issues are not resolved after 1 week, contact both your, school’s Транспорт Coordinator and your district’s Транспортная связь, укажите номера жалоб и запросите новый маршрут. 

Your child should not have to miss class because their bus is late or leave class early to get on the bus. If this is happening, ask your child’s school Transportation Coordinator и your district’s Транспортная связь and OPT to work with the bus company to come up with a later afternoon pickup time. Call in a complaint to OPT (718-392-8555) или submit a complaint online to alert them to the issue.  

If the student is not appropriately routed to meet a limited travel time IEP recommendation, contact OPT (call 718-392-8555 or submit a complaint online), your school’s Transportation Coordinator, and your district Транспортная связь.

For students without a limited travel time IEP recommendation, make an OPT complaint (call 718-392-8555 or submit online) and take note of the complaint number. Make a complaint every time there is an issue. Ask your school’s Transportation Coordinator to do the same. If the OPT recording line tells you to contact your school, you can stay on the line with OPT and you will eventually reach someone to speak with directly. If the issues are not resolved after 1 week, contact your school’s Transportation Coordinator and your district’s Транспортная связь, укажите номера жалоб и запросите новый маршрут.

Для учащихся, имеющих право на проезд на автобусе в зависимости от класса и расстояния от школы, свяжитесь с координатором транспорта вашей школы и с администрацией вашего округа. Транспортная связь. 

Для учащихся, пользующихся автобусами, предусмотренными IEP, свяжитесь с координатором транспорта вашей школы и администрацией округа. Транспортная связь. Если ваш ученик пользуется автобусом, предусмотренным IEP, и посещает чартерную или негосударственную школу, обратитесь в Комитет по специальному образованию (КСЭ).  

Для учащихся, посещающих частную школу через родителей, свяжитесь с транспортным координатором NPS, школьным округом. Транспортная связьи СSE. 

Для учащихся К-6 и учащихся 7й и 8й для тех, кто живет в приюте DHS, обратитесь к семейному помощнику приюта STH, координатору сообщества приюта и региональному менеджеру STH. 

Для учащихся К-6 и учащихся 7й и 8й учащиеся, которые живут в другом виде временного жилья, переезжают в постоянное жилье или учащиеся, проживающие во временном жилье в 3-K или Pre-K, убедитесь, что школа вашего ребенка заполнила онлайн-запрос на автобус (также известный как Запрос исключений.) If a busing request was filled out but has not been approved after 7–10 business days, email BusingExceptions@schools.nyc.gov, STH Family Assistant, shelter-based Community Coordinator, STH Regional Manager, and Transportation Liaison. If you are still waiting for a route 7–10 business days after the request was approved, email Transportation@schools.nyc.gov or call OPT’s call center at (718) 392-8855 или submit a complaint online.   

For more information, see AFC’s Tip Sheet for Students in Temporary Housing.  

Для учащегося, находящегося в приемной семье, попросите школу заполнить онлайн-запрос на автобус, также известный как запрос об исключении из ухода за приемными детьми. Если адрес ребенка необходимо обновить в школьной системе, попросите агентство приемной семьи ребенка прислать в школу новую форму зачисления. 

Отправьте электронное письмо на BusingExceptions@schools.nyc.gov.

As soon as you move, give the school your new address and ask them to update ATS and, if necessary, SESIS. If your student is attending a charter, private, or non-public school and is entitled to specialized busing based on an IEP, contact your CSE to share your new address.  If your child has busing on their IEP, they should be re-routed automatically once the address is updated. If your student qualifies for busing because they live in a DHS shelter, they should automatically be rerouted. If your student qualifies for busing because you live in temporary housing (other than a DHS shelter), you or the school or the shelter-based Community Coordinator must complete a new online busing request (aka Запрос исключений). For a student in foster care, ask the child’s foster care agency to send the school a placement form with the student’s new address. Once the school has the form, ask the school to submit a foster care transportation exception request. For all students, it will take about a week for the new stop to be added to the existing route or for them to be added to a different bus route.  

All students living more than a half mile from their schools are eligible for OMNY cards.   All students eligible for busing are also eligible for student Cards OMNY cards while they wait for busing. Additionally, the parents of students in temporary housing or foster care are eligible for an adult MetroCard to bring their child to school, regardless of their child’s age, and to pick them up at the end of the day. Ask your school’s Transportation Coordinator for the cards.  

If a student is eligible for busing based on their IEP, STH, or foster care status, they may be eligible for prepaid rideshare. If you are interested in prepaid rideshare, contact your school’s Transportation Coordinator and your school district’s Транспортная связь. This applies to students with IEP-mandated busing who have not been routed after 10 school days, whose bus route is out of service, or whose busing accommodations are not being implemented. Students who require rideshare because of missing IEP-mandated staff on the bus, should be able to find a rideshare code on their NYCSA account.   

Rideshare eligibility applies to students who are eligible for busing based on STH or foster care status who have not been routed after 10 business days as well. Visit the DOE’s Веб-сайт Чтобы получить больше информации. 

If a student is eligible for busing based on their IEP, STH, or foster care status, and prepaid rideshare has not been arranged,  they may be eligible for transportation reimbursement if their bus does not show up or if services become unavailable after the route start date. If you have to spend money on transportation, save your receipts and submit a Запрос на возмещение. 

Свяжитесь с районом Транспортная связь. Если вы семья во временном жилье, обратитесь в Региональный менеджер СТХ.

Если учащийся не получает места в автобусе, как парапрофессионал автобуса, свяжитесь с Specialeducation@schools.nyc.gov. Обязательно укажите имя учащегося, дату его рождения и/или идентификационный номер учащегося, имя родителя/опекуна, название школы и сведения о том, какое размещение не реализуется. 

If your student is not receiving their IEP-mandated accommodation of a nurse on the bus, contact OPT (718-392-8855 or online) and your district Транспортная связь. You can also file a complaint by calling 311. In addition, call AFC’s Helpline at (866) 427-6033. 

Если учащийся посещает чартерную или негосударственную школу, обратитесь в СSE.  

If your student is not allowed to ride the bus because their IEP-mandated bus paraprofessional or nurse is not in place or it is a safety concern for the student to ride the bus without limited time travel, contact the school’s Transportation Coordinator and district Транспортная связь запросить предоплаченную поездку до тех пор, пока автобусный парапрофессионал или медсестра не прибудет на место. 

If the student is not appropriately routed to meet a limited travel time IEP recommendation, contact OPT (718-392-8855 или online) и speak with your school’s Transportation Coordinator and/or your district Транспортная связь. 

Your child has a right to a safe and respectful environment when they travel to school. If your child is being treated inappropriately by bus staff, contact the school’s Transportation Coordinator and OPT (718-392-8855 или online) and report the issue each time it occurs and get a complaint number. OPT should investigate and address the issue with the bus company. 

Contact the school’s Transportation Coordinator and report the issue each time it occurs. If there is a bullying issue with other students on the bus, you can verbally or in writing report it to any school staff member and they are required to make a formal отчет and the principal is required to conduct an investigation within 5 days. If you want to report a bullying incident anonymously, fill out the форма жалобы онлайн, позвоните по телефону 718-935-2288 или отправьте электронное письмо. уважениеforall@schools.nyc.gov. 

If there is an immediate safety risk or emergency, call 911, and then contact OPT (718– 392-8855 или online). For any other safety issue, contact OPT with the complaint(s) (718 –392-8855 или online) and keep a record of complaint number(s).  

Если проезд вашего ребенка на автобусе соответствует требованиям IEP, вы имеете право подать запрос на посредничество или беспристрастное выслушиваниеобсудить проблемы с автобусами. Вы также можете подать жалобу в Государственный департамент образования или Управление гражданских прав. 

Если студент проживает во временном жилье: обратитесь в Региональный менеджер СТХ по району, где проживает студент.  

If student is in foster care, contact the Foster Care Coordinator for the district where the student attends school.   

Семьи детей, получающих автобусы для раннего вмешательства и дошкольного специального образования, должны связаться с DOE по адресу: EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov и их координатору службы раннего вмешательства или офису CPSE для получения дополнительной поддержки.