콘텐츠로 건너뛰기

  • 팁 시트
  • 교통 문제 해결

    다음은 NYC 학생들을 위한 교통 서비스와 관련하여 가장 자주 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대한 팁입니다.

    교통 자격에 대한 자세한 내용은 다음을 읽어보십시오. AFC의 교통 서비스 준비 가이드 그리고 교육청 웹사이트. 이 페이지 하단에서 팁 시트의 추가 번역에 대한 링크를 찾으세요.

    주요 연락처 정보:

    • 내 학생의 버스가 어디에 있는지 모르겠습니다.

      OPT를 확인하세요 일일 버스 지연 목록 그리고 뉴욕 스쿨 버스 앱, Apple 앱 스토어와 Google Play 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 앱을 사용하려면 뉴욕시 학교 계정(NYCSA). NYCSA 계정이 없으면 자녀 학교의 학부모 코디네이터에게 계정 생성 코드를 문의하고 AFC의 NYCSA 팁시트.

       

    • 학생의 버스 노선이나 픽업 시간을 모릅니다.

      자녀의 버스 노선은 자녀의 학교에 전화하거나 귀하의 학교에서 "교통" 항목을 확인하십시오. 뉴욕시 학교 계정(NYCSA). NYCSA 계정이 없으면 자녀 학교의 학부모 코디네이터에게 계정 생성 코드를 문의하고 AFC의 NYCSA 팁시트.

      버스 회사는 학교가 시작하기 일주일 전에 승하차 정보를 알려드리기 위해 귀하에게 전화해야 합니다. 전화가 오지 않으면 버스 회사에 직접 연락하여 자녀의 픽업 시간을 문의하십시오(전화번호는 여기에서 확인하십시오: 학령기 버스 회사 그리고 유아원 및 조기 개입 버스 회사). 버스 회사에 연락할 때 자녀의 노선 번호를 알고 있는지 확인하십시오.

       

    • 픽업 시간을 확인하기 위해 버스 회사에 연락할 수 없습니다.

      교육청 웹사이트에 나와 있는 전화번호로 전화하고 있는지 확인하세요. 학령기 버스 회사 그리고 유아원 및 조기 개입 버스 회사. 오전, 오후 버스에 대한 파견이 전화를 받지 않는 정오 등 사용량이 적은 시간에 전화하십시오. 통화가 연결되었으나 전화를 받지 않은 채 계속 벨이 울리는 경우에는 전화를 끊지 마십시오. 다른 발신자와 통화 중일 수도 있고 대기자 명단에 올라 있을 수도 있습니다. 그래도 연락이 되지 않으면 OPT(718-392-8555)로 전화해 불만을 제기하세요. OPT 기록 회선에서 자녀의 학교에 연락하라고 안내할 수도 있습니다. 그러나 OPT 통화를 계속하면 결국 직접 통화할 수 있는 사람에게 연락하게 됩니다. 불만 사항을 제기하고 불만 사항 번호를 요청하십시오. OPT에 제기하는 각 불만 사항에 대한 불만 사항 번호를 기록해 두십시오. 그런 다음 해당 지역에 문의하세요. 교통 연락, 불만 사항 번호를 포함하고 픽업 시간을 확인하기 위해 버스 회사에 연락할 수 없다고 알려주십시오. 조기 개입 및 유아원 특수교육을 위해 버스를 이용하는 아동의 가족은 다음 주소로 교육청에 문의하시기 바랍니다. EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 그리고 그들의 CPSE 사무실 추가 지원을 위해.

       

    • 버스 회사가 내 학생을 태울 장소가 잘못되었거나 내 학생을 태울 수 있는 장소가 없습니다.

      학교의 교통 코디네이터에게 연락하여 탑승 보고서에 정확한 주소가 표시되어 있는지 확인하십시오. 주소가 정확하지 않은 경우 학교에 시스템(ATS)을 올바른 주소로 업데이트하고 필요한 경우 특수 교육 시스템인 SESIS를 업데이트하도록 요청하세요. 기밀 주소에 거주하는 경우 교통 코디네이터에게 사서함이 ATS에 올바르게 나열되어 있는지 확인하고 필요한 경우 SESIS에 문의하십시오. ATS/SESIS의 모든 내용이 정확하면 해당 학군에 문의하세요. 교통 연락 그리고 버스회사에 정확한 주소를 알려달라고 하세요. 참고: 자녀가 경로를 안내받을 때 주소가 올바르지 않은 경우 경로를 다시 지정해야 할 수 있으며 이 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

       

    • 내 학생이 늦게 픽업되거나 전혀 픽업되지 않고 있습니다.

      불만 사항을 접수하려면 버스 회사와 OPT에 모두 전화하세요. 학교의 교통 코디네이터에게 OPT에 불만 사항을 접수하고 불만 사항 번호를 물어보십시오. OPT에 불만 사항을 제기하려면 718-392-8555로 전화하여 불만 사항 번호를 기록해 두십시오. 버스가 늦게 도착하거나 도착하지 않을 때마다 불만을 제기하세요. OPT 녹음 회선에서 학교에 연락하라고 지시하는 경우 OPT 회선을 계속 유지하면 결국 직접 통화할 수 있는 사람에게 연락하게 됩니다. 1주일 후에도 문제가 해결되지 않으면 해당 학군에 문의하세요. 교통 연락, 불만 사항 번호를 포함하고 새 경로를 요청하세요.

       

    • 내 학생이 학교에 늦게 도착하거나 수업이 끝나기 전에 픽업됩니다.

      버스가 늦어서 자녀가 수업을 놓치거나 버스를 타기 위해 수업을 일찍 떠나는 일이 있어서는 안 됩니다. 이런 일이 발생하는 경우, 자녀의 학교 교통 코디네이터와 OPT에게 버스 회사와 협력하여 늦은 오후 픽업 시간을 정하도록 요청하세요. OPT(718-392-8555)에 불만 사항을 전화해 문제를 알립니다.

       

    • 내 학생이 버스에서 너무 많은 시간을 보내고 있습니다.

      학생이 제한된 이동 시간 IEP 권장 사항을 충족하도록 적절하게 경로가 지정되지 않은 경우 OPT(718-392-8555)와 해당 학군에 문의하십시오. 교통 연락.

      제한된 이동 시간 IEP 권장 사항이 없는 학생의 경우 OPT에 718-392-8555로 전화하여 불만 사항을 제기하고 불만 사항 번호를 기록해 두십시오. 문제가 있을 때마다 항의하세요. 학교의 교통 코디네이터에게도 동일한 요청을 하십시오. OPT 녹음 회선에서 학교에 연락하라고 지시하는 경우, OPT 회선을 계속 유지하면 결국 직접 통화할 수 있는 사람에게 연락하게 될 것입니다. 1주일 후에도 문제가 해결되지 않으면 해당 학군에 문의하세요. 교통 연락, 불만 사항 번호를 포함하고 새 경로를 요청하세요.

       

    • 내 학생은 버스 이용 자격이 있지만 경로가 지정되지 않았습니다.

      학년과 학교와의 거리에 따라 버스를 이용할 자격이 있는 학생의 경우 학교의 교통 코디네이터와 학군에 문의하세요. 교통 연락.

      IEP 필수 버스를 이용하는 학생의 경우 학교의 교통 코디네이터 및 학군에 문의하세요. 교통 연락. 귀하의 자녀가 IEP가 요구하는 버스를 이용하고 차터 스쿨이나 비공립 학교에 다니는 경우, 특수교육위원회 (CSE).

      학부모 배치를 통해 비공립 학교에 다니는 학생의 경우 NPS의 교통 코디네이터, 해당 교육구의 담당관에게 문의하십시오. 교통 연락, 그리고 CSE.

      K-6학년 학생과 7학년 학생의 경우 그리고 8 DHS 보호소에 거주하는 버스 운행이 아직 포함되지 않은 IEP로 등급을 매기려면 해당 보호소의 STH 가족 보조자, 보호소 기반 커뮤니티 코디네이터 및 STH 지역 관리자에게 문의하세요.

      K-6학년 학생과 7학년 학생의 경우 그리고 8 다른 형태의 임시 주택에 거주하거나, 영구 주택으로 이사하거나, 3-K 또는 Pre-K의 임시 주택에 거주하는 학생이 아직 버스를 포함하지 않는 IEP로 성적을 받은 경우, 자녀의 학교가 다음 사항을 작성했는지 확인하십시오. 온라인 버스 요청 (라고도 함 예외 요청. 버스 요청을 작성했지만 영업일 기준 7~10일 후에도 승인되지 않은 경우 이메일로 문의하세요. BusingExceptions@schools.nyc.gov, STH 가족 보조자, 보호소 기반 커뮤니티 코디네이터, STH 지역 관리자 및 교통 연락 담당자. 요청이 승인된 후 영업일 기준 7~10일이 지나도 여전히 경로를 기다리고 있는 경우 이메일을 보내주세요. 교통@schools.nyc.gov 또는 (718) 392-8855번으로 OPT 콜센터에 전화하세요.

      자세한 내용은 다음을 참조하세요. 임시 숙소에 거주하는 학생을 위한 팁시트.

      위탁 보호를 받는 학생의 경우, 학교에 다음 사항을 완료하도록 요청하세요. 온라인 버스 요청, 위탁 보호 예외 요청이라고도 합니다. 학교 시스템에서 아동의 주소를 업데이트해야 하는 경우, 아동의 위탁 보호 기관에 학교에 새로운 배치 양식을 보내달라고 요청하십시오.

       

    • 예외 요청을 제출했지만 내 학생이 부적격자로 판명되었습니다.

      다음으로 이메일 보내기 BusingExceptions@schools.nyc.gov.

       

    • 이사를 했습니다. 새 주소로 가는 버스를 어떻게 타나요?

      이사하는 즉시 학교에 새 주소를 제공하고 ATS 및 필요한 경우 SESIS를 업데이트하도록 요청하세요. 자녀의 IEP에 버스가 포함되어 있는 경우 자동으로 경로가 변경되어야 합니다. 학생이 DHS 보호소에 거주하고 있어 버스 이용 자격이 있는 경우 자동으로 경로가 변경됩니다. 귀하가 임시 주택(DHS 보호소 제외)에 거주하고 있어 학생이 버스 서비스를 받을 자격이 있는 경우, 귀하나 학교 또는 보호소 기반 커뮤니티 코디네이터는 새로운 온라인 버스 서비스 요청(일명)을 작성해야 합니다. 예외 요청). 위탁 보호를 받는 학생의 경우, 해당 아동의 위탁 보호 기관에 학생의 새 주소가 적힌 배치 양식을 학교에 보내달라고 요청하십시오. 학교에 양식이 있으면 학교에 위탁 보호 교통 예외 요청서를 제출하도록 요청하십시오. 모든 학생의 경우 기존 노선에 새로운 정류장이 추가되거나 다른 버스 노선에 추가되는 데 약 일주일이 소요됩니다.

       

    • 버스를 기다리고 있는데 학생을 학교에 데려다줄 다른 방법이 필요합니다.

      버스 이용 자격이 있는 모든 학생은 버스를 기다리는 동안 학생 메트로카드를 받을 수 있습니다. 또한, 임시 거주지나 위탁 보호 시설에 거주하는 학생의 부모는 자녀의 연령에 관계없이 성인 MetroCard를 사용하여 자녀를 학교에 데려갈 수 있습니다. MetroCard에 대해서는 학교의 교통 코디네이터에게 문의하세요.

      학생이 IEP, STH 또는 위탁 보호 상태에 따라 버스 이용 자격이 있는 경우, 버스가 나타나지 않거나 노선 시작일 이후 서비스를 이용할 수 없게 되면 교통비 상환을 받을 수도 있습니다. 교통비를 지출해야 하는 경우 영수증을 보관하고 환급 요청.

      학생이 IEP, STH 또는 위탁 보호 상태에 따라 버스 이용 자격이 있는 경우 선불 승차 공유 혜택을 받을 수 있습니다. 선불 차량 공유에 관심이 있으시면 학교의 교통 코디네이터와 해당 학군에 문의하세요. 교통 연락. 이는 수업일 10일이 지나도 경로가 지정되지 않은 IEP 필수 버스를 이용하는 학생, 버스 노선이 운행되지 않거나 버스 편의 시설이 시행되지 않는 학생에게 적용됩니다. 또한 이는 영업일 기준 10일 후에도 이동되지 않은 STH 또는 위탁 보호 상태에 따라 버스 이용 자격이 있는 학생에게도 적용됩니다. DOE를 방문하세요 웹사이트 자세한 내용은.

       

    • 내 학생의 학교에서는 메트로카드를 제공할 수 없거나 제공하지 않을 것입니다.

      지구에 연락하세요 교통 연락. 임시 거주지에 거주하는 가족인 경우, STH 지역 관리자.

       

    • 내 학생은 IEP에서 요구하는 교통 편의를 받지 못하고 있습니다.

      학생이 버스 보조원과 같이 버스에서 편의를 제공받지 못하는 경우 다음 연락처로 문의하십시오. Specialeducation@schools.nyc.gov. 학생의 이름과 생년월일 및/또는 학생 ID 번호, 부모/보호자 이름, 학교 이름 및 시행되지 않는 편의 사항을 포함하십시오.

      학생이 차터 스쿨이나 비공립 학교에 다니는 경우, CSE.

      IEP에서 지정한 버스 보조교사나 간호사가 부재하거나 학생이 제한된 시간 이동 없이 버스를 타는 것이 안전 문제로 인해 학생이 버스를 타는 것이 허용되지 않는 경우 학교 교통 코디네이터 및 학군에 문의하세요. 교통 연락 버스 보조원이나 간호사가 올 때까지 선불 승차 공유를 요청합니다.

      학생이 제한된 이동 시간 IEP 권장 사항을 충족하도록 적절하게 경로가 지정되지 않은 경우 OPT(718-392-8855) 및 해당 학군에 문의하십시오. 교통 연락.

       

    • 내 학생은 버스 운전사 또는 버스 도우미로부터 부적절한 대우를 받고 있습니다.

      귀하의 자녀는 학교에 통학할 때 안전하고 존중받는 환경을 누릴 권리가 있습니다. 귀하의 자녀가 버스 직원으로부터 부적절한 대우를 받고 있는 경우, 학교의 교통 코디네이터 및 OPT(718-392-8855)에 연락하여 문제가 발생할 때마다 신고하고 불만 사항 번호를 받으십시오. OPT는 버스 회사와 함께 문제를 조사하고 해결해야 합니다.

       

    • 내 학생이 버스에서 다른 학생들과 문제를 겪고 있습니다.

      학교의 교통 코디네이터에게 연락하여 문제가 발생할 때마다 보고하십시오. 버스에서 다른 학생들과 왕따 문제가 있는 경우, 교직원에게 구두 또는 서면으로 신고할 수 있으며 교직원은 공식적으로 신고해야 하며 교장은 5일 이내에 조사를 실시해야 합니다. 괴롭힘 사건을 익명으로 신고하려면 다음을 작성하세요. 불만사항 양식 온라인, 718-935-2288로 전화 또는 이메일 Respectforall@schools.nyc.gov.

       

    • 버스에서 학생의 안전이 걱정됩니다.

      즉각적인 안전 위험이나 응급 상황이 발생하면 911에 전화한 다음 (718) 392-8855로 OPT에 문의하세요. 기타 안전 문제가 있는 경우 (718) 392-8855번으로 OPT에 불만 사항을 신고하고 불만 사항 번호를 기록해 두십시오.

       

    • 위의 전략으로 문제를 해결하려고 노력했지만 여전히 해결되지 않았습니다.

      자녀의 버스 운행이 IEP에 의해 의무화된 경우, 귀하는 다음을 요청할 권리가 있습니다. 중개 또는 공정한 청문회g 버스 문제에 대해. 또한, 해당 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다. 주 교육부 아니면 그 민권 사무국.

      학생이 임시 숙소에 거주하는 경우: STH 지역 관리자 학생이 거주하는 지역의 경우.

      학생이 위탁 보호를 받고 있는 경우, 학생이 다니는 학교의 위탁 보호 코디네이터에게 문의하세요.

      조기 개입 및 유아원 특수교육을 위해 버스를 이용하는 아동의 가족은 다음 주소로 교육청에 문의하시기 바랍니다. EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 추가 지원이 필요한 경우 조기 개입 서비스 코디네이터 또는 CPSE 사무소를 방문하세요.

       

    관련 자료

    Description