检查 OPT 每日公交车延误清单 和 纽约市校车应用程序, ，可从 Apple 下载 应用商店 以及Google Play应用商店. 为了 使用该应用程序，您将需要一个 纽约市 学校账户 (NYCSA). 。如果你 不要 拥有一个NYCSA账户，, 向您孩子学校的家长协调员索取一个账户创建代码，然后 亚洲足协 纽约市成人教育提示单.  

如需了解您孩子的校车路线，请致电您孩子的学校或查看您孩子的校车上的“交通”栏目。 纽约市学校账户 (NYCSA). 如果您的孩子就读于纽约市的公立学校，但您没有 NYCSA 账户，请向您孩子学校的家长协调员索取账户创建代码，然后访问 AFC。 NYCSA 提示单 有关创建账户的信息。如果您的孩子就读于特许学校、私立学校或非公立学校，而您的学校无法帮助您获取 NYCSA 账户创建代码，请联系 AFC。.

在学校开学前一周，巴士公司会致电您，告知接送信息。如果他们没有打电话，请直接联系巴士公司，并询问您孩子的接送时间。电话号码应在 NYCSA 上列出，并附有路线编号，或者您可以在此处查找电话号码： 校车公司 和 学前班和早期干预巴士公司. 请确保您在联系公交公司时，备有您孩子的路线编号。.

确认您拨打的是纽约市教育局网站或纽约市学校账户 (NYCSA) 上列出的号码，用于 校车公司 和 学前班和早期干预巴士公司. 请在非高峰时段致电，例如午间，此时调度中心没有处理电话。 关于 早晚班公交车。如果您的电话被转接，并且电话继续响铃无人接听，, 试一试 请稍等。调度员可能正在与他人通话。 呼叫者 而你可能是 在等候名单上.

如果你还 不能 联系他们, 联系 选择 在 718-392-8555 或者 在线) 并抱怨。. OPT 录音热线可能会让你联系你孩子的学校。但是，如果 请继续与OPT保持通话，最终您会联系到某位工作人员。 直接交谈. 提出您的投诉并索要投诉编号。. 记下投诉编号 针对每项投诉 你制造 使用 OPT 并保持屏幕截图您在网上提出的任何投诉. 然后，联系你所在地区的 运输联络, ，请包含投诉编号，并告知他们你无法联系上你的公交公司来确认上车时间。. 接受早期干预服务的学童家庭 以及学前特殊教育应联系教育局，联系方式为 EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 和 他们 安博会办公室 为了 附加 支持. 

联系学校的交通协调员，确认乘客人数报告显示的地址正确。如果地址不正确，请要求学校更新其系统 (ATS)，提供正确的地址，如有必要，请更新特殊教育系统 SESIS。如果您居住在保密地址，请要求交通协调员确保您的邮政信箱在 ATS 和 SESIS 中正确列出（如有必要）。如果 ATS/SESIS 中的信息准确无误，请联系您所在学区的 运输联络 并要求他们向公交公司提供正确的地址。注意：如果您孩子乘坐的路线不正确，他们可能需要重新安排路线，这可能需要更多时间。 

如果您的学生就读于特许学校、私立学校或非公立学校，, 联系 CSE 和你的 d地区 运输 联络 更正地址。. 

呼叫 两者都 公交公司 和 OPT 投诉. 请学校交通协调员 我需要投诉，请提供投诉号码。. 到 呼叫 投诉 借助 OPT，c请拨打 718-392-8555 并记下投诉编号。. 你也可以 提交 投诉 在线. 每次公交车晚点或不来时都要投诉。. 如果 OPT 录音提示您联系学校，如果 请您保持通话，最终您会联系到OPT的客服人员。 直接交谈. 如果在问题解决之后 一周, 联系 两者 你的, 学校的 运输 协调员和 你的 区的 运输联络，包括投诉编号，并申请新的路线。 

你的孩子不应该 因为他们的公交车迟到了而错过课程，或者 提前离开学校赶公交。如果发生这种情况，请咨询您孩子的学校 T交通 C协调员 和 你的 区的 运输联络 并选择与巴士公司合作 可m想出来 下午晚些时候取车。. 致电投诉 OPT（718-392-8555） 或者 提交 投诉 在线 让他们意识到这个问题。.  

如果学生没有被正确安排以满足有限的旅行时间 IEP 建议，请联系 OPT（致电 718-392-8555 或提交投诉）。 在线)，贵校的交通协调员，以及贵区 运输联络.

对于没有旅行时间限制的 IEP 建议，请提出 OPT（致电 718-392-8555 或提交 在线) 并记下投诉编号。每次出现问题都要进行投诉。让您学校的运输协调员也这样做。如果 OPT 录音热线要求您联系您的学校，您可以继续留在 OPT 热线上，最终会有人直接与您通话。如果问题在一周后仍未解决，请联系您学校的运输协调员以及您所在学区的 运输联络, ，包括投诉编号，并请求一条新路线。如果您需要添加有限的旅行时间 IEP 建议，请参见下文“标题为”部分中的更多内容 “我需要为我学生的 IEP 添加交通住宿。”

对于根据年级和离学校距离有资格乘坐校车的学生，请联系您学校的交通协调员和您所在学区的 运输联络. 

对于 IEP 规定乘坐校车的学生，请联系学校的交通协调员和学区的 运输联络。如果您的孩子有 IEP 规定的校车接送服务，并且就读于特许学校或非公立学校，请联系 特殊教育委员会 （加拿大教育厅）。  

对于通过家长安排就读非公立学校的学生，请联系 NPS 的交通协调员、学区的 运输联络，以及 加拿大教育标准局. 

适合 K-6 年级学生和 7 年级学生日 和 8日 对于居住在 DHS 收容所且 IEP 尚未包括乘坐校车的学生，请联系收容所的 STH 家庭助理、收容所社区协调员和 STH 区域经理。 

适合 K-6 年级学生和 7 年级学生日 和 8日 对于居住在其他临时住房、即将搬入永久住房或住在临时住房的 3-K 或学前班学生，请确保您孩子的学校已经填写了一份 在线巴士请求 （也称为 例外请求.) 如果巴士请求已填写但 7–10 个工作日后仍未获批准，请发送电子邮件 BusingExceptions@schools.nyc.gov, STH 家庭助理、庇护所社区协调员、STH 区域经理，以及 T运输联络员. 如果在请求获批后 7-10 个工作日仍未收到路线，请发送电子邮件至 Transportation@schools.nyc.gov 或致电 OPT 呼叫中心 (718) 392-8855 或者 提交 投诉 在线.   

更多信息，请参阅 AFC 的 临时住房学生须知.  

对于寄养学生，要求学校完成 在线巴士请求，也称为寄养例外申请。如果需要在学校系统中更新孩子的地址，请要求孩子的寄养机构向学校发送新的安置表。 

发送电子邮件到 BusingExceptions@schools.nyc.gov.

一旦您搬家，请将新地址告知学校，并要求他们更新ATS，以及根据需要更新SESIS（或学龄前有IEP的学生更新ATLAS）。. 如果您的学生正在参加 包机、私人或 非公开 学校 和是 有权获得基于IEP的特殊巴士接送服务，请联系您的CSE 分享你的新地址. 

如果您的孩子 巴士 在他们的 IEP 上，他们 应该 自动重新路由 地址更新后.

如果您的学生因为住在 DHS 庇护所而有资格乘校车，他们 应该 自动转接。.

如果您的学生因居住在临时住所（非 DHS 庇护所）而有资格乘坐校车，, 你 或学校或庇护所社区协调员 必须完成 一个新的 在线巴士预订（又名 例外请求).

对于寄宿家庭的学生，, 请让孩子的寄养机构向学校发送一份包含学生新地址的安置表格。学校收到表格后，请学校 提交 寄养交通豁免申请. 对所有学生来说，新的站点被添加到现有路线或者将他们添加到不同的公交路线大约需要一周的时间。.  

全体学生 活到 离学校半英里 OMNY卡适用。所有学生 有资格乘坐巴士接送的是 也 符合学生资格 卡片 OMNY卡 在家长们等候校车的同时。此外，居住在临时住房或寄养家庭的学生家长有资格获得一张成人地铁卡，以便带孩子上学，无论孩子的年龄大小。, ，一个和 在一天结束的时候去接他们. 问你的学校 T交通 C协调员 这些牌。.  

如果学生因其 IEP、STH 或寄养身份而符合乘坐校车的资格，他们可能有资格获得 预付网约车. 如果您对预付网约车感兴趣，请联系您学校的交通协调员。. 这适用于 IEP 规定需要校车接送但已超过 10 个上学日仍未安排路线、校车路线停运或校车接送安排未能执行的学生。. 因校车上 IEP 法规要求的教职人员缺失而需要使用网约车服务的学生，应能在其 NYCSA 账户中找到网约车代码。.   

网约车资格 适用于因STH或寄养身份而符合公交资格，但10个工作日后仍未被安排路线的学生 也. 访问能源部的 网站 了解更多信息。 

如果学生因其 IEP、STH 或寄养身份而有资格乘坐校车，, 并且没有安排预付网约车，,  如果他们的巴士没有出现或者服务在路线开始日期后变得不可用，他们可能有资格获得交通费用报销。如果您不得不花费交通费用，请保存好您的收据并提交一份 退款申请. 

联系学区 运输联络。如果您是临时住所的家庭，请联系 南太区区域经理.

如果学生在校车上没有得到照顾，比如校车助理，请联系 specialeducation@schools.nyc.gov. 确保包括学生姓名和出生日期和/或学生证号码、父母/监护人的姓名、学校名称以及未实施的住宿。 

如果您的学生没有获得 IEP 要求在校车上配备护士的特殊教育服务，请联系 OPT（718-392-8855 或 在线) 和你的选区 运输联络. 您也可以通过拨打 311 来投诉。此外，请致电 AFC 热线 (866) 427-6033。. 

如果学生就读于特许学校或非公立学校，请联系 加拿大教育标准局.  

如果你的学生因为没有 IEP 指定的校车助手或护士，或者因学生在有限时间内乘坐校车存在安全隐患而被禁止乘坐校车，请联系学校。’的 交通协调员和学区 运输联络 请求预付费拼车，直到公交助理或护士到位。 

如果学生未能正确安排以满足有限的行程时间 IEP 建议，请联系 OPT (718-392-8855 或者 在线) 和 与您的学校交通协调员和/或 您的选区 运输联络. 

您孩子 IEP 的交通部分应包含您孩子所需的任何内容，例如小型巴士、特殊设备、空调、有限的出行时间等。如果 IEP 没有包含您孩子所需的，请要求修改 IEP，并发送您拥有的关于您孩子需求的任何证明文件。.  

您可以在他们的[这里/处]查看您孩子的当前交通出勤建议 纽约市住房管理局账户. 根据您孩子的病情，DOE 可能需要额外表格 由您的孩子的医生在会议前填写（通常在医疗便利要求表或 MARF 上）。.

您的孩子有权拥有一个安全且 他们在上学的旅途中能够拥有一个尊重的环境。. 如果您的孩子遭受公共汽车工作人员的不当对待, ，联系学校的交通协调员和OPT (718-392-8855 或者 在线) 每次出现问题时都进行报告 并获得一个投诉编号. 可选 应该 调查并处理与公交公司的问题。. 

每次发生此类情况时，请联系学校交通协调员并报告。如果公交车上存在与同学欺凌的问题，您可以向任何学校教职工口头或书面报告，他们 需要 制作一份正式的 报告 还有校长 是必需的 进行调查 五天内。如果您想匿名举报欺凌事件，请填写 投诉表格 在线、致电 718-935-2288 或发送电子邮件 respectforall@schools.nyc.gov. 

如果 t这里有即时的安全风险或紧急情况，请拨打911，然后 联系 OPT (718– 392-8855 或者 在线). 为了 还有其他安全问题吗？, 联系 OPT 与t投诉 (718 –392-8855 或者 在线) 并保留投诉编号记录。.  

如果你的孩子需要乘坐校车，这是 IEP 规定的，你有权提出申请 调解 或者 公正听取g 巴士问题。您也可以向 州教育部门 或者 民权办公室. 

如果学生住在临时住房：联系 南太区区域经理 学生所居住的地区。  

如果学生在寄养家庭，请联系 寄养协调员 对于学生就读的学区。.   

接受早期干预和学前特殊教育的儿童家长应联系教育部 EarlyChildhoodBusing@schools.nyc.gov 及其早期干预服务协调员或 CPSE 办公室以获得额外支持。