Chalkbeat——非营利组织儿童倡导者组织于 2020 年 11 月提起的诉讼称，在该市的学校转向虚拟教学后，数千名残疾儿童错过了关键服务。诉讼称，该市难以分发有效的远程学习设备，导致一些学生无法持续获得指导或物理治疗等其他支持。

根据联邦法律，如果残疾学生的学校不提供其个性化教育计划 (IEP) 中列出的所有专门指导或治疗，则他们有权获得“补偿服务”。但寻求这些服务可能需要家庭提出正式投诉，而纽约市负责监督这些索赔的系统功能失调，并且受到延误的困扰，延误时间往往比 75 天的法定期限还要长数百天。 （由于另一起诉讼，投诉系统受到联邦法院的监督。）

儿童权益倡导者诉讼的目的是迫使该市在积压的系统之外制定一个简化的流程，为残疾学生提供额外的服务。

“我们正在寻找的不是每个家长都在为救济而奋斗，”儿童权益倡导者组织的诉讼主管丽贝卡·肖尔（Rebecca Shore）说。她表示，目前的程序“对于没有律师的家庭来说成本高昂且不公平”。

该案件多年来一直面临法律挫折和拖延。卡特两年前驳回了诉讼，因为涉案家庭没有先尝试使用正式的申诉程序。“原告必须在诉诸联邦法院之前用尽他们的诉求，”卡特写道。

儿童权益倡导者组织对该裁决提出质疑，联邦上诉法院于 2023 年裁定不应驳回此案。但市政府官员再次试图驳回此案。