عامًا بعد عام، نسمع من مئات العائلات التي تواجه صعوبة في الحصول على خدمة حافلات مناسبة. على سبيل المثال، في الربيع الماضي، فرت إحدى موكلاتي من العنف المنزلي ودخلت مأوى في حي آخر. خلال فترة مليئة بالانتقالات، كان من المهم لهذه الأم أن يستمر طفلها في حضور نفس المدرسة. ومع ذلك، لم تتمكن إدارة نقل التلاميذ (OPT) من تحديد مسار حافلة لنقل الطالب بين مأواه ومدرسته لبقية العام الدراسي. هذا العام، حددت إدارة نقل التلاميذ مسارًا لليوم الأول من المدرسة، ولكن لأسابيع، تم اصطحاب الطالب متأخرًا جدًا لدرجة أنه يصل إلى المدرسة بعد وقت طويل من بداية اليوم الدراسي ويفوّت دروسًا أكاديمية قيمة.

نحن بحاجة إلى نظام يوفر للطلاب خدمة الحافلات فورًا عند حاجتهم إليها ويوصل الطلاب إلى المدرسة في الوقت المحدد.

نسمع شكاوى حول تعيين طلاب في حافلات لا تلبي التسهيلات المنصوص عليها في خطط التعليم الفردي الخاصة بهم، وحول موظفي الحافلات الذين يفتقرون إلى التدريب اللازم للعمل مع الطلاب ذوي الإعاقة. نحتاج إلى نظام حافلات يضمن سلامة جميع الطلاب. نحتاج إلى تدريب لموظفي شركات الحافلات وعدد كافٍ من الحافلات المجهزة لتشغيل المعدات الطبية للطلاب بأمان.

نسمع عن الطلاب الذين ينتظرون بدء خدمة الحافلات عند وضعهم في رعاية بديلة، بما في ذلك الطلاب الذين يتم وضعهم في أسرة حاضنة خارج المدينة والذين يحتاجون إلى حافلة لمواصلة الالتحاق بمدرستهم. نحتاج إلى ضمان توفر خدمة الحافلات أو وسائل نقل مماثلة من الباب إلى الباب للطلاب في الرعاية حتى عند وضعهم خارج المدينة.

نسمع من عائلات يعتمد طلابها على الحافلة للعودة إلى المنزل، بما في ذلك الطلاب ذوو الإعاقة والطلاب الذين يقيمون في مساكن مؤقتة أو في الأسر الحاضنة، ولا يمكنهم البقاء بعد المدرسة لممارسة الرياضة أو الانضمام إلى الأندية أو حتى تلقي الدعم الأكاديمي اللازم بسبب عدم توفر خدمة الحافلات. نحن بحاجة إلى خدمة حافلات تسمح بمسارات ما بعد المدرسة.

نسمع من العائلات التي لم تتمكن من الوصول إلى شركات الحافلات في حالات الطوارئ أو للحصول على معلومات عن المسارات. في بعض الحالات، عندما يتصلون بشركة الحافلات، يرن الخط مراراً وتكراراً. نسمع أيضاً من العائلات التي لا يمكنها حل مشاكل الحافلات بعد الاتصال بمدرستهم أو مكتب التخطيط للنقل (OPT). نحتاج من NYCPS إلى توفير – ومحاسبة شركات الحافلات على توفير – خدمة العملاء التي يستحقها طلاب وعائلات NYC.

نسمع هذه الشكاوى وغيرها كل عام. تحتاج عائلات مدينة نيويورك إلى نظام نقل مدرسي آمن وموثوق وفي الوقت المحدد يوفر وصولاً عادلًا لجميع الطلاب.

لقد دخلت العديد من العقود الحالية بين NYCPS وشركات الحافلات حيز التنفيذ منذ عام 1979، وقد حان وقت التغيير. نحث NYCPS على إعادة طرح عقود الحافلات وتضمين تحسينات رئيسية لإنشاء نظام نقل يعمل لصالح الطلاب والعائلات. نحن ملتزمون بالعمل مع قادة المدينة والولاية لاتخاذ الخطوات اللازمة لإصلاح نظام النقل.

وخلال ذلك، نحث أيضًا دائرة النقل المدرسي بمدينة نيويورك على تحسين نظام النقل المدرسي اليوم، مثل اتخاذ خطوات لـ 1) تحسين خدمة العملاء، بما في ذلك تجربة الاتصال بخط خدمة عملاء مكتب النقل، 2) تحسين الوصول إلى النقل المؤقت عندما لا تكون خدمة الحافلات متاحة، 3) تحسين التنسيق بين الأقسام المختلفة لدائرة النقل المدرسي بمدينة نيويورك المسؤولة عن الموافقة على الإعانات للطلاب ذوي الإعاقة وتقديمها، و 4) اتخاذ كافة الخطوات الممكنة لتحسين خدمة الحافلات على المدى القصير في انتظار عقود الحافلات الجديدة.