Aunque el Departamento de Educación (DOE) ha tendido a tratar el transporte escolar como algo secundario a su misión principal de brindar una educación de calidad a los estudiantes de la ciudad, vemos una y otra vez casos en los que los problemas de transporte escolar impiden que los estudiantes asistan a la escuela por completo, hacen que los estudiantes pierdan tiempo académico crítico al llegar tarde o salir temprano, o someten a los estudiantes, algunos con necesidades especiales muy complejas, a períodos de tiempo incómodos y prolongados en los autobuses, lo que a menudo afecta su disposición para aprender y deja a sus padres temerosos por su seguridad.